سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة استرجاع أو استبدال الطلب

حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:

1- نضمن استرجاع أي منتج متضرر ،أو خطأ بالطلب.

- مدة الاسترجاع هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

- على المشتري التواصل مع خدمة العملاء للتنسيق في أيقونة الشات الظاهرة بالموقع أو إرسال بريد الكتروني إلى

[email protected] ‏

وسيقوم الفريق بتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني، أو الواتس اب.

_ عند وصول المنتج لشركة أرولا ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد تستغرق العملية 14 يوماً.

- رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة التمور المتضررة لاسمح الله.

أعزائنا الكرام :

لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.

في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق 14 يوم عمل تقريبا.

في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن شركة أرولا تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.

* في أرولا هدفنا رضاؤكم ونسعد بخدمتكم